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干过刑侦,做过保险,如今他成为互助调查第一人

来源:未知 作者:葫芦社 人气: 发布时间:2017-08-04
摘要:导语 吴文兵,调查联盟掌/门人。他用1年时间,从一个独立公估调查人发展到成为中国最大的理赔调查联盟。调查各种理赔案件数千例,与十多家商业保险公司和40多家网络互助平台建立起理赔调查合作,成为网络互助行业理赔调查名副其实的第一人。 读警校、干刑侦

  导语

  吴文兵,“调查联盟”掌/门人。他用1年时间,从一个独立公估调查人发展到成为中国最大的理赔调查联盟。调查各种理赔案件数千例,与十多家商业保险公司和40多家网络互助平台建立起理赔调查合作,成为网络互助行业理赔调查名副其实的“第一人”。

干过刑侦,做过保险,如今他成为互助调查第一人

  读警校、干刑侦

  野蛮孩子变得严谨、细腻

  七八岁开始,吴文兵就很喜欢看警匪片,觉得当警察破案、抓坏人很神通广大、很威风。与小伙伴们玩“过家家”,每次都抢着扮演警察,然后就跟小伙伴在起起伏伏的山包里扮演起了警察抓坏人的游戏,或许就是这种儿时纯粹的喜欢,在心里植下的长大就要当警察的梦想。

  儿时的警察梦一直在延续,所以,高考填志愿报警校就很顺理成章。并顺利被四川警察学院录取,进入了警校才发现,当警察可不像电影里那么风光,要学习各种基础理论知识和警察技术,例如如何收集、分析、检验和鉴定与犯罪活动有关的各种物证材料等理论和技术,在警校,他认认真真学习理论知识,从医学、法学、侦查学、情报学、刑事科学、犯罪侦查技术、司法弹道检验、社会知识等,无所不包。

  警察学院毕业后,吴文兵来到了老家刑事侦察大队实习,在实习的日子,每天7点从家出门去上班,却不一定能在规定的时间下班,有时还得加班甚至上通宵班,因为刑事案件的发生是没有时间规律的,跟着其他警察同事学习做群众工作的基本方法,注意在处理问题的过程中不断积累经验,努力学习处理问题的基本方法,学习掌握基本的法律法规,注意法律法规在实际工作当中的运用。

  在刑事侦察的实习,对调查取证、问题分析能力、解决问题能力均得到很好的锻炼。同时,吴文兵更深刻的认识到,一个平凡的警察,并非像电影里那么出神入化。生活中的警察,更多的是干实事,接触真正的老白姓,肩上开始扛着责任,凡事得谨慎合规,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。责任意识与担当精神根植于心,思维也更加严谨。

  入行时的小理赔员

  勤奋好学

  2006年结束实习后,吴文兵像许多青年一样南下寻梦,踏上了开往深圳的火车。

  因为有刑事侦查工作经验,很快选择了阳光财产保险深圳分公司,职位是理赔调查员。

  刚入行,一切都得从零开始,喊人喊得嗷嗷叫,开口就叫师傅,嘴巴很甜,也很谦虚,再加上吴文兵勤劳、肯干,不挑活,很受同事们的喜欢,老同事很愿意手把手的传授理赔调查技巧,吴文兵人机灵,学得很快,公司陆续将一些重要的案子交给吴文兵做,也都完成得很圆满,如“湖南永州某鞋厂雪灾财损案”,“广西某县境内国道特大交通事故诉讼案件”,“东莞市某电子公司水灾案件”等,初出茅如的小伙逐渐受到领导和同时的认可,理赔调查技巧也日益娴熟。

  善于发现问题

  一年为公司减损356万元

  保险公司理赔支出的大小, 自然地影响到保险公司经济效益。在一定时期内, 保险公司赔偿支出少, 其他条件不变的情况下, 保险公司经济效益就好;反之, 保险公司赔偿支出多, 经济效益就差。理赔调查就是为了查明案件事实和证明案件事实,为核赔决定提供可靠的证据材料,防控保险理赔欺诈案件的发生,为保险公司理赔出口风险管控提供强有力的保障。

  以往保险公司的理赔流程是被保险人报案、保险公司客服中心电话受理、代理人协助收集理赔资料、被保险人递交理赔申请资料、扫描岗录入系统、理赔岗初审、提起调查、调查主管分派案件、调查员开始调查。各种理赔审批环节多、流程长、时间周期长,等到调查员到达现场调查取证时,现场往往被破坏、证据消灭,当事人心理渡过焦虑期等,难以调查取证,保险理赔欺诈案件时有发生,而如果在被保险人电话报案后第一时间立即开展调查,就能有效解决这一问题,吴文兵将这些想法做成方案,并成功说服了领导。于是调整原来流程,采用“保险理赔案件前置调查”,在2014年平安人寿深圳分公司的理赔案件统计中,该项流程改革为公司减损356万元,也就是说吴文兵通过发现问题、提出解决方案、优化流程,为公司创造了356万元的价值。在年终内部优秀员工评选时,吴文兵也得到了公司的嘉奖。

  这种擅于发现问题,擅长革新流程、标准、条理解决问题的习性和能力,是吴文兵鲜明的特征,也被他广泛运用到“调查联盟”,不仅提升效率,还降低了成本。

  十年保险理赔

  收获好口碑

  吴文兵为人实在,也很热情帮助别人,那时候还是单身,一心扑在工作上,同事有事忙、偏远点、难办的调查任务都找他帮忙去做,他也是二话不说就帮同事去做调查任务。后来,理赔调查圈的朋友们找吴文兵帮忙的次数多了,也过意不去,就每次给个三两百的红包,就这样,找他帮忙的越来越多,最多的时候收的红包比工资收入还多,他意识到可以将这个事做成一门“生意”。

  经过半年的铺垫和准备,2015年,吴文兵从平安人寿保险辞职,发起成立了理赔“调查联盟”,并注册了深圳市深圳市优智聚信息咨询有限公司,优智聚意思为优秀智慧的聚合,公司专门从事调查相关服务。

  从2006年到2015年,在阳光财产保险、平安人寿保险待了近10年,因此,整个“调查联盟”的业务模式,有很多都是在这里开始发酵。

  网络互助爆发

  坐上了的头班车

  进入2016年,在资本的强势介入之下,网络互助迎来了“春天”,平台数量达到200家,参与各种网络互助计划的会员数突破2500万。因此,2016年也被人称为“网络互助元年”。互助事件调查是网络互助不可或缺的一环,吴文兵和他的“调查联盟”站在风口上,加上其良好的业内口碑、专业的调查服务能力、遍布全国的调查覆盖范围,迅速成为各大互助平台互助调查首选的合作伙伴,包括康爱公社、夸克联盟、轻松筹、众托帮、水滴互助、壁虎互助等排名前十的网络互助平台均委托他的团队开展互助事件调查审核工作。

  仅仅两年时间,吴文兵及其团队就交出了互助理赔服务市场份额最大、调查案件数量最多、调查范围最广泛的成绩单。吴文兵也被业内人士称为“网络互助事件调查第一人”。

  (G3商讯)

责任编辑:葫芦社

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